Payment Terms
I. Hình thức thanh toán
1. Thanh toán bằng chuyển khoản
Chấp nhận thanh toán các loại thẻ sau:
– Thẻ nội địa: Thẻ thanh toán nội địa (Thẻ ATM) do các ngân hàng phát hành.
– Thực hiện giao dịch thanh toán hoàn toàn trực tuyến, đơn giản thuận tiện cho khách hàng.
– An toàn bảo mật cho khách hàng trong thanh toán.
Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng
Quý khách vui lòng ghi chú “Mua hàng + Số điện thoại” . Chúng tôi sẽ liên lạc lại để xác thực đơn hàng.
Hotline: 0946 35 1616
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, khách hàng cần lưu ý:
– Quý khách vui lòng chuyển khoản qua ngân hàng trong phần “Nội dung thanh toán”, Quý khách ghi rõ mã đơn hàng cần thanh toán và số điện thoại đã dùng đặt hàng (Mã đơn hàng + Số điện thoại).
– Sau khi thanh toán Quý khách vui lòng gửi thông báo vào địa chỉ Gmail: info.kddd@doidep.com để chúng tôi hoàn tất đơn hàng cho Quý khách.
– Sau khi nhận được thanh toán và thông tin chính xác đầy đủ chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng nhanh nhất.
2. Thanh toán bằng tiền mặt (COD)
Khi nhân viên giao hàng từ các đơn vị bên thứ 3 đến giao hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra và thanh toán tiền mặt cho nhân viên.
II. Chính sách giao hàng
1. Chính sách đặt hàng
Thời gian đặt hàng:
– Sáng: từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút.
– Chiều: từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 00 phút.
– Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến thứ 7.
– Nếu đặt hàng sau 17 giờ 00 phút thời gian xác nhận đơn đặt hàng sẽ được chuyển sang 7 giờ 30 phút ngày kế tiếp.Hình thức đặt hàng:
– Đặt hàng trực tiếp trên website, fanpage hoặc đặt hàng qua số điện thoại: 0946 35 1616
– Zalo: 0946 35 1616
2. Chính sách giao nhận hàng
Thời gian giao hàng
– Thời gian giao hàng: 24-48 tiếng kể từ khi xác nhận đơn hàng.
– Không giao hàng vào ngày chủ nhật, ngày lễ, Tết.
Hình thức giao hàng:
– Giao hàng tận nơi nội thành TP Bảo Lộc.
– Giao hàng tận nơi hoặc tại nhà xe – ngoại thành.
3. Chi phí vận chuyển
– Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng 01 triệu đồng (nội thành TP Bảo Lộc, khu vực của hệ thống phân phối)
– Đối với đơn hàng ngoài khu vực của hệ thống phân phối, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo về phí vận chuyển.
– Các trường hợp còn lại tính phí theo bên thứ 3.
– Đối với đơn hàng ngoại thành: Phí vận chuyển tính theo bên thứ 3 (Kerry, Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giaohangtietkiem) do khách hàng chọn Nhà vận chuyển và thời gian giao hàng.
Mua hàng tại các trang TMĐT (Lazada, Shopee, Tiki..): Chi phí và thời gian giao nhận vụi lòng xem tại trang thanh toán của trang đang thực hiện mua hàng.
** Để đảm bảo không xảy ra sai sót, quý Công ty vui lòng thực hiện theo chính sách giao, nhận hàng trên. Nếu xảy ra vấn đề chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về thiệt hại.
II. Chính sách đổi trả
1. Chính sách bảo hành
– Sản phẩm của DOIDEP có hoàn toàn từ thiên nhiên và hầu hết không chứa chất bảo quản nên có hạn sử dụng ngắn và dễ bị tác động xấu từ môi trường, quý khách vui lòng xem kỹ thông tin và bảo quản đúng hướng dẫn. DOIDEP chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đến hết hạn sử dụng công bố trên nhãn với điều kiện bảo quản tương ứng.
– Trong trường hợp quý khách nhận thấy sản phẩm có chất lượng không đảm bảo hoặc có hiện tượng bất thường khi còn hạn sử dụng, vui lòng giữ lại sản phẩm và phản hồi với DOIDEP, chúng tôi sẵn lòng nhận lại sản phẩm và lắng nghe phản hồi góp ý để cải thiện chất lượng ngày một tốt hơn.
– Trường hợp khách hàng bị kích ứng với sản phẩm, DOIDEP xin hoàn tiền và nhận lại sản phẩm. Chúng tôi mong khách hàng hiểu rằng dù an toàn nhưng vì 1 số lý do (dị ứng, xung đột với 1 loại thực phẩm, nước uống khác) cũng có thể gây kích ứng hoặc không phù hợp với cơ địa riêng của một số trường hợp đặc biệt. DOIDEP cam kết trung thực 100% về thành phần công bố trên nhãn sản phẩm.
– Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do môi trường bảo quản không phù hợp: cất giữ ở khu vực nhiệt độ cao, rơi gãy, để ẩm nước hoặc không đảm bảo vệ sinh khi sử dụng.
2. Chính sách đổi trả
– Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, DOIDEP áp dụng chính sách đổi trả với các trường hợp sau:
• Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị móp vỡ do vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện khi sử dụng.
• Sản phẩm bị hở gây hỏng, ẩm mốc, không sử dụng được.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho DOIDEP trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. DOIDEP sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h từ khi nhận được yêu cầu bổ sung.
– Phí vận chuyển đổi trả: với sản phẩm đổi trả do 04 lý do trên, quý khách không phải trả phí vận chuyển, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do DOIDEP thanh toán.
